ご注文・お支払いについて

支払方法はどんな種類がありますか？

現金、クレジットカード、お届け時の代金引換がお選びいただけます。ローンをご利用になりたい方は、ご使用のクレジットカードのローン払いをご利用ください。

注文は今すぐしたいけど、配送はだいぶ先にお願いしたいのですが。

ご購入家具のお預かり無料サービスを行っておりますので、当社のほうで保管できます。ご指定の日時に配送させて頂きますので、お気に入りの家具がございましたら在庫がなくなったり生産終了になる前に、お早めにご注文ください。※最長お預かり期間6カ月。

店舗に行かないと注文できませんか？

メーカーや型番のわかっているもので、弊社で取り扱っている商品であれば、お電話等でご注文いただくことも可能です。お気軽にご連絡・ご相談ください。

注文した後にキャンセルや返品はできますか？

基本的にご注文後のキャンセルはお受けできないことになっていますが、ご注文直後でキャンセルが間に合う場合（メーカーに発注する前等）はキャンセルできる場合もございます。ご相談ください。
返品についても一度ご注文が確定したものはお受け致しかねますのでご了承ください。（不具合品など当社に責任のある場合を除く）

配送について

納品に何日くらいかかりますか？

商品によりますが、メーカーに在庫がある物なら10日程度、在庫がなく受注生産の家具でしたら30日程度がお届けの目安です。ショールームの展示品は、ご相談の上なるべくお早めにお届けいたします。

細かく日時指定できますか？

営業日であれば、土日祝含めどの日でもご指定頂けます。（第2火曜日を除く）スケジュールが埋まっている場合は変更をお願いする場合もあるかもしれませんがご了承ください。水曜日（定休日）、年末年始、夏季休暇中は配送できませんのでご了承ください。
時間指定については、（9:00 〜 17:00）でご相談の上お届いたします。
これ以上の細かい時間指定は承りかねますのでご了承ください。

どこか委託の配送業者が届けに来るのでしょうか？

当社の配送・設置のベテランスタッフがお伺いしますのでご安心ください。周りの家具を傷つけないよう注意して設置いたします。

組み立てはしてもらえるのでしょうか？

はい、弊社のスタッフが迅速丁寧に組み立ていたします。詳しい流れはご注文時にスタッフにおたずねください。

サポートについて

保証について教えてください

基本的に1 年間の保証付きです。お届け日より１年間、通常の使用において不具合が発生しました場合は、責任をもって無償にて修理させていただきます。（メーカー保証期間が1 年以上の物は、その期間保証します）

訪問修理はお願いできますか？

当社指定エリア内であればお伺いして修理可能かどうか判断し、可能であればその場で修理させて頂きます。保証期間内であれば無料ですが、期間外の訪問修理の場合は出張代と修理代が掛かりますのでご了承ください。

家具のメンテナンスについて教えて頂きたいのですが

当社でお買い上げいただいた家具については、いつでもアドバイスいたしますのでお気軽にご相談ください。その際にはメーカー名や型番等を教えて頂ければ、しっかり具体的なアドバイスができますので、出来るだけ詳しく教えてください。お悩みのことがあれば、その旨詳しくお伝えください。

学習机の選び方など、詳しく教えて頂きたいのですが。

お任せください、当社のベテランスタッフが詳しくアドバイスさせて頂きます。お電話やお問い合わせフォームよりショールーム来店予約をして頂きますと、スタッフの方でも準備ができますので、ご来店予約をして頂くことをおすすめします（お問い合わせフォームを使用される場合はお悩みの内容等を記載してください）